Politique de Confidentialité d'Aurovélo Tow Services
Chez Aurovélo Tow Services, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations, notamment :
- Informations personnelles directes : Lorsque vous demandez nos services (remorquage, assistance routière, etc.) via notre site, par téléphone ou en personne, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur le véhicule (marque, modèle, numéro d'immatriculation), et détails de localisation.
- Données de géolocalisation : Afin de fournir nos services d'assistance routière et de remorquage, nous collectons des données de localisation précises pour vous joindre rapidement.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons des informations non-personnelles telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages, et les chemins de navigation. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour exécuter nos services de remorquage, assistance routière d'urgence, récupération de véhicules, dégagement de sites d'accidents, remorquage longue distance et réparations mineures sur site. Cela inclut le traitement de vos demandes et la coordination de nos équipes.
- Communication : Pour communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour, ou pour répondre à vos questions et commentaires.
- Amélioration de notre site et de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre plateforme en ligne et l'efficacité de nos services, afin d'optimiser et de développer de nouvelles fonctionnalités.
- Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec :
- Nos employés et sous-traitants : Pour l'exécution des services que vous avez demandés, nos équipes internes et nos prestataires de services tiers travaillant en notre nom peuvent avoir accès à certaines informations, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
- Autorités légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations à des autorités gouvernementales ou des forces de l'ordre.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela comprend des pare-feu, le chiffrement des données et des contrôles d'accès physiques.
5. Vos droits (conformément au RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation de l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour nos opérations commerciales légitimes, y compris la conformité à nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Aurovélo Tow Services
315 Rue des Frères Lumière
Suite 12
69008 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France